Manager en dessous
Quand le manager revient moins souvent que la personne ne le souhaite, l'écart se loge entre deux points : elle avance sans savoir si elle reste alignée, même si le manager pense lui laisser de l'espace. La recherche sur la demande de retour d'information éclaire ce qui se joue alors. Une méta-analyse montre que les salariés sollicitent un retour selon un calcul coût-bénéfice, et qu'ils le font davantage lorsque la relation avec leur interlocuteur est de bonne qualité et que les retours reçus sont souvent positifs [3]. Solliciter un point n'a donc pas le même coût pour tout le monde ni dans toutes les relations. La même méta-analyse observe que ces demandes deviennent moins fréquentes avec l'ancienneté dans le poste [3], et que leur lien avec la performance est faible [3] : ce qui compte est ce qu'un point apporte, pas sa régularité en soi. Ce que la personne peut proposer : un format court et régulier, en précisant ce qu'elle en attend, une validation de direction, un arbitrage ou un simple partage d'avancement. Le manager peut, lui, fixer un rendez-vous par défaut plutôt que d'attendre d'être sollicité.