Manager en dessous
Quand le manager fait évoluer le cadre plus vite que la personne ne le souhaite, chaque changement de priorité, de méthode ou d'organisation lui coûte davantage en repères et en continuité. Les deux échelles allant en sens opposé, c'est ici un Ajustement rapide qui rencontre un besoin de Stabilité élevé. Une étude menée sur deux années consécutives montre que la fréquence perçue des changements augmente l'incertitude ressentie, laquelle va de pair avec moins de satisfaction au travail et davantage d'intentions de départ ; à l'inverse, un changement perçu comme préparé et planifié réduit cette incertitude [1]. Ce n'est donc pas seulement le changement qui pèse, mais aussi la façon dont il arrive. Une méta-analyse de 54 échantillons montre par ailleurs que fournir une explication améliore nettement le sentiment de justice et les réactions de coopération, en particulier lorsque la décision est défavorable à la personne [2]. Ce que le manager peut faire sans ralentir : expliquer chaque réajustement, dire ce qui reste stable et annoncer quand le prochain point de révision aura lieu. La personne peut, de son côté, demander ces repères plutôt que de s'opposer au changement lui-même.