Date de dernière mise à jour : 18 mars 2025

PRÉAMBULE

La plateforme PIMPmyBOSS, accessible via le site internet [www.pimpmyboss.com] (ci-après « la Plateforme »), est éditée par la société PIMPmyBOSS, SASU au capital de 1000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de TOULOUSE sous le numéro 929 062 321 R.C.S., dont le siège social est situé 38 BOULEVARD D’ARCOLE, 31000 TOULOUSE (ci-après « l’Éditeur »).

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des services payants proposés sur la Plateforme (ci-après « les Services Premium »), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations des parties. Elles constituent le socle unique de la relation commerciale entre les parties, et, en ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes CGV prévalent sur tout autre document, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. Elles sont accessibles et imprimables à tout moment via la Plateforme.

1. DÉFINITIONS

En complément des définitions énoncées dans les Conditions Générales d’Utilisation (CGU), les termes suivants auront la signification qui leur est donnée ci-après :

• Client : désigne tout Utilisateur souscrivant à un Service Premium, qu’il s’agisse d’un particulier (Collaborateur, Manager ou Coach) ou d’une Entreprise.
• PIMPmyAI : désigne l’assistant intelligent personnalisé proposé en abonnement sur la Plateforme.
• Services Premium : désigne l’ensemble des services payants proposés sur la Plateforme, incluant les abonnements à PIMPmyAI, les prestations de coaching, et les offres entreprises.
• Marketplace de Coaching : désigne l’espace de la Plateforme permettant la mise en relation entre Coachs et Managers.
• Session de Coaching : désigne une prestation de coaching fournie par un Coach à un Manager via la Plateforme.
• Commission : désigne le pourcentage prélevé par l’Éditeur sur le prix des Sessions de Coaching.

2. DESCRIPTION DES SERVICES PREMIUM

2.1 PIMPmyAI

PIMPmyAI est un assistant intelligent personnalisé qui analyse les données d’évaluation collectées sur la Plateforme pour fournir des conseils adaptés aux profils spécifiques des Utilisateurs.

2.1.1 PIMPmyAI Basic

Accessible aux Collaborateurs et Managers, cette formule comprend :

• Conseils personnalisés basés sur le style de management identifié
• Suggestions situationnelles pour optimiser les interactions professionnelles
• Accès à une bibliothèque de ressources adaptées au profil de l’Utilisateur

2.1.2 PIMPmyAI Pro

Formule avancée proposant, en plus des fonctionnalités Basic :

• Analyses de compatibilité approfondies
• Simulations de situations professionnelles
• Suivi des progrès et objectifs personnalisés
• Intégrations avec des outils de productivité

2.2 Marketplace de Coaching

La Marketplace de Coaching permet aux Managers de trouver et de réserver des Sessions de Coaching avec des professionnels certifiés, spécialisés dans l’amélioration des compétences managériales.

2.2.1 Sessions individuelles

Les Managers peuvent réserver des Sessions de Coaching individuelles, dont le prix est fixé par chaque Coach selon son niveau d’expertise et sa notoriété.

2.2.2 Packages de Coaching

Des packages de plusieurs Sessions de Coaching sont proposés à des tarifs préférentiels (3 sessions ou 6 sessions).

2.3 Offres Entreprises

Des offres spécifiques sont disponibles pour les Entreprises souhaitant déployer les Services Premium auprès de leurs équipes.

2.3.1 Team Insight

Cette offre comprend :

• Tableaux de bord avancés pour les RH
• Suivi des progrès des managers après coaching
• PIMPmyAI Basic pour tous les managers

2.3.2 Management Excellence

Cette offre comprend :

• Tous les services de Team Insight
• Sessions de coaching régulières pour les managers
• PIMPmyAI Pro pour tous les managers
• Rapports trimestriels détaillés

2.3.3 Enterprise Transform

Cette offre sur mesure comprend :

• Tous les services de Management Excellence
• Une plateforme personnalisée
• Des analyses prédictives et comparatives
• L’intégration avec les systèmes d’entreprise existants

3. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Tarifs

Les tarifs des Services Premium sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs en vigueur sont ceux figurant sur la Plateforme au jour de la commande. L’Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les Services Premium seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.1.1 Abonnements PIMPmyAI

• PIMPmyAI Basic : 9,99€ TTC/mois
• PIMPmyAI Pro : 19,99€ TTC/mois

3.1.2 Sessions de Coaching

• Prix fixé librement par chaque Coach, généralement entre 90€ et 200€ TTC par session
• Packages de 3 sessions : réduction de 10% sur le prix total
• Packages de 6 sessions : réduction de 15% sur le prix total

3.1.3 Offres Entreprises

• Team Insight : 49€ TTC par manager et par mois
• Management Excellence : 149€ TTC par manager et par mois
• Enterprise Transform : sur devis

3.2 Facturation et paiement

3.2.1 Abonnements PIMPmyAI

Les abonnements sont facturés mensuellement, à date fixe. Le premier paiement est effectué le jour de la souscription.

Le Client peut choisir entre un prélèvement automatique sur sa carte bancaire ou un paiement par virement selon une périodicité mensuelle ou annuelle.

3.2.2 Sessions de Coaching

Le paiement des Sessions de Coaching s’effectue au moment de la réservation, par carte bancaire ou par virement.

Le prix des Sessions de Coaching inclut la Commission de l’Éditeur (entre 15% et 25% selon le statut du Coach).

3.2.3 Offres Entreprises

Les Offres Entreprises sont facturées mensuellement, sur la base du nombre de managers concernés.

Le paiement s’effectue par virement bancaire, dans un délai de 30 jours à compter de la date d’émission de la facture.

3.3 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, l’Éditeur se réserve le droit de suspendre l’accès aux Services Premium jusqu’à régularisation du paiement.

Pour les Offres Entreprises, tout retard de paiement entraînera l’application de pénalités de retard au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.

4. MODALITÉS DE SOUSCRIPTION

4.1 Procédure de commande

4.1.1 Abonnements PIMPmyAI

La souscription à un abonnement PIMPmyAI s’effectue directement sur la Plateforme. Le Client sélectionne la formule souhaitée, renseigne ses coordonnées bancaires et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

Un email de confirmation est ensuite envoyé au Client, récapitulant les caractéristiques de son abonnement.

4.1.2 Sessions de Coaching

La réservation d’une Session de Coaching se déroule en plusieurs étapes :

1. Le Manager consulte les profils des Coachs disponibles
2. Il sélectionne un Coach et vérifie ses disponibilités
3. Il choisit un créneau et précise ses attentes
4. Il procède au paiement après avoir accepté les présentes CGV
5. Il reçoit une confirmation de réservation par email

4.1.3 Offres Entreprises

La souscription à une Offre Entreprise nécessite de contacter l’équipe commerciale de l’Éditeur, qui établira une proposition personnalisée.

Après acceptation de la proposition commerciale et des présentes CGV, un contrat spécifique sera établi, détaillant les modalités précises de la prestation.

4.2 Droit de rétractation

4.2.1 Pour les Clients consommateurs

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription à un Service Premium pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par l’envoi du formulaire disponible sur la Plateforme ou de toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter, à l’adresse email suivante : admin@pimpmyboss.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Éditeur remboursera au Client tous les paiements reçus, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l’Éditeur est informé de la décision du Client de se rétracter.

4.2.2 Exception au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Services Premium dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Ainsi, pour les Sessions de Coaching ayant déjà eu lieu et pour les Services Premium utilisés pendant le délai de rétractation, le Client ne pourra plus exercer son droit de rétractation.

4.2.3 Pour les Clients professionnels

Les Clients agissant à des fins professionnelles ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

5. MODALITÉS D’UTILISATION DES SERVICES PREMIUM

5.1 Accès aux Services Premium

L’accès aux Services Premium est strictement personnel et non cessible. Le Client s’engage à ne pas permettre à des tiers d’utiliser son Compte pour accéder aux Services Premium.

L’accès aux Services Premium est conditionné à la création préalable d’un Compte sur la Plateforme et à l’acceptation des CGU.

5.2 Durée et résiliation des abonnements

5.2.1 Durée

Les abonnements PIMPmyAI sont souscrits pour une durée indéterminée, avec une période minimale d’engagement d’un mois.

Les Offres Entreprises sont souscrites pour une durée déterminée, précisée dans le contrat spécifique, généralement d’un an renouvelable.

5.2.2 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier son abonnement PIMPmyAI à tout moment depuis son espace personnel sur la Plateforme. La résiliation prendra effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Pour les Offres Entreprises, les modalités de résiliation sont précisées dans le contrat spécifique. La résiliation anticipée peut donner lieu à des frais, calculés au prorata de la période restant à courir.

5.2.3 Résiliation par l’Éditeur

L’Éditeur se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de violation des CGU ou des présentes CGV, notamment en cas de :

• Utilisation frauduleuse des Services Premium
• Partage des identifiants de connexion avec des tiers
• Défaut de paiement

5.3 Annulation et report des Sessions de Coaching

5.3.1 Annulation par le Manager

Le Manager peut annuler une Session de Coaching dans les conditions suivantes :

• Annulation plus de 48 heures avant la session : remboursement intégral
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la session : remboursement de 50% du prix
• Annulation moins de 24 heures avant la session : aucun remboursement

5.3.2 Annulation par le Coach

En cas d’annulation par le Coach, le Manager sera intégralement remboursé, quelle que soit la date d’annulation.

Si le Coach annule régulièrement ses sessions, l’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer son profil de la Marketplace.

5.3.3 Report

Le report d’une session est possible, sous réserve de la disponibilité du Coach et dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date initialement prévue.

6. OBLIGATIONS DES PARTIES

6.1 Obligations de l’Éditeur

L’Éditeur s’engage à :

• Fournir les Services Premium conformément à leur description
• Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme
• Sélectionner et vérifier les qualifications des Coachs référencés
• Protéger les données personnelles des Clients conformément à la Politique de Confidentialité
• Assurer un service client réactif et efficace

6.2 Obligations des Clients

Le Client s’engage à :

• Payer le prix des Services Premium souscrits
• Respecter les CGU et les présentes CGV
• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser les Services Premium de manière loyale et conforme à leur destination
• Ne pas reproduire, copier, vendre, échanger ou revendre les Services Premium

6.3 Obligations spécifiques des Coachs

En complément des obligations générales des Utilisateurs définies dans les CGU, les Coachs s’engagent à :

• Fournir des prestations de coaching conformes à leur description
• Respecter les horaires des sessions réservées
• Maintenir à jour leur calendrier de disponibilités
• Répondre aux demandes des Managers dans un délai raisonnable
• Respecter les règles déontologiques du coaching professionnel
• Payer la Commission due à l’Éditeur sur chaque Session de Coaching

7. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX COACHS

7.1 Processus d’admission

Les Coachs souhaitant proposer leurs services sur la Marketplace doivent suivre un processus d’admission comprenant :

• La fourniture de justificatifs de qualifications et certifications
• La vérification des références professionnelles
• Un entretien avec l’équipe de l’Éditeur
• La signature d’une charte déontologique

L’Éditeur se réserve le droit de refuser l’admission d’un Coach sans avoir à justifier sa décision.

7.2 Statuts et Commissions

7.2.1 Coach Basic (Gratuit)

• Commission standard de 25% sur chaque Session de Coaching
• Profil de base sur la Marketplace
• Accès aux opportunités de coaching

7.2.2 Coach Professional (99€/mois)

• Commission réduite à 20% sur chaque Session de Coaching
• Badge « Coach Certifié » sur le profil
• Visibilité accrue dans les résultats de recherche
• Accès aux statistiques détaillées et aux analyses de compatibilité
• Possibilité de créer des offres personnalisées

7.2.3 Coach Master (199€/mois)

• Commission minimum de 15% sur chaque Session de Coaching
• Fonctionnalités marketing avancées
• Priorité dans les algorithmes de matching
• Accès aux grands comptes entreprises
• Participation aux événements exclusifs PIMPmyBOSS

7.3 Fixation des prix

Le Coach fixe librement ses tarifs pour les Sessions de Coaching, dans les limites suivantes :

• Prix minimum : 80€ TTC par session
• Prix maximum : 300€ TTC par session

L’Éditeur se réserve le droit de suggérer des ajustements de prix en fonction des données du marché et des retours des Managers.

7.4 Versement des revenus

Les sommes dues au Coach (prix des Sessions de Coaching moins la Commission) sont versées selon les modalités suivantes :

• Périodicité : versement hebdomadaire
• Méthode : virement bancaire sur le compte fourni par le Coach
• Délai : 7 jours après la réalisation de la Session de Coaching
• Seuil minimum : 50€ (les montants inférieurs sont reportés au versement suivant)

Un relevé détaillé des Sessions réalisées et des Commissions prélevées est accessible à tout moment dans l’espace personnel du Coach.

8. RESPONSABILITÉ

8.1 Limitation de responsabilité

L’Éditeur met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer la qualité des Services Premium, mais n’est tenu qu’à une obligation de moyens.

L’Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de données, perte d’exploitation, préjudice commercial, manque à gagner, atteinte à l’image de marque, ou tout autre dommage qui ne serait pas la conséquence directe et immédiate de l’inexécution des Services Premium.

Sa responsabilité est expressément limitée à la fourniture des Services Premium conformément aux présentes CGV.

8.2 Responsabilité relative aux Sessions de Coaching

L’Éditeur intervient en qualité d’intermédiaire entre les Managers et les Coachs, mettant à leur disposition la Plateforme permettant leur mise en relation.

L’Éditeur ne garantit pas l’efficacité des Sessions de Coaching, ni leur adéquation aux besoins spécifiques des Managers. Le Manager reconnaît que les résultats des Sessions de Coaching dépendent de nombreux facteurs, dont son implication personnelle, et que l’Éditeur ne peut garantir l’obtention de résultats spécifiques.

8.3 Responsabilité relative à PIMPmyAI

Les conseils et recommandations fournis par PIMPmyAI sont générés automatiquement sur la base des données d’évaluation. L’Éditeur ne garantit pas leur pertinence dans toutes les situations professionnelles, ni leur efficacité pour résoudre des problématiques spécifiques.

Le Client reconnaît que PIMPmyAI est un outil d’aide et ne saurait remplacer l’expertise d’un professionnel du management ou des ressources humaines.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Propriété des Services Premium

Tous les éléments composant les Services Premium, incluant les algorithmes, les interfaces, les bases de données, les contenus textuels et graphiques, sont la propriété exclusive de l’Éditeur et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Le Client s’engage à ne pas reproduire, copier, vendre, échanger, ou transférer de quelque façon que ce soit les Services Premium à des tiers.

9.2 Utilisation des contenus générés

Les contenus générés par PIMPmyAI peuvent être utilisés par le Client pour ses besoins professionnels personnels, mais ne peuvent être publiés, distribués ou commercialisés sans l’autorisation écrite de l’Éditeur.

Les rapports et analyses issus des Services Premium destinés aux Entreprises sont à usage interne uniquement et ne peuvent être diffusés publiquement sans l’autorisation de l’Éditeur.

10. MODIFICATIONS DES CGV

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les Clients seront informés de ces modifications par email et/ou par notification sur la Plateforme, au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

Ces modifications s’appliqueront aux Services Premium souscrits après la date d’entrée en vigueur des CGV modifiées. Pour les Services Premium en cours, les nouvelles CGV s’appliqueront à l’issue du mois en cours pour les abonnements, ou à la date de renouvellement pour les Offres Entreprises.

Si le Client n’accepte pas les CGV modifiées, il peut résilier son abonnement avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.

11. MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

11.1 Médiation pour les consommateurs

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’Éditeur propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : Médiation de la consommation & Patrimoine (MCP), 12 square Desnouettes, 75015 PARIS. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de l’Éditeur, le service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, le Client peut consulter le site : https://mcpmediation.org.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de l’Éditeur, le service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, le Client peut consulter le site : https://mcpmediation.org.

11.2 Règlement des litiges pour les professionnels

Pour les Clients professionnels, tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV qui n’aurait pu être résolu à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de l’Éditeur.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

13. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV ou aux Services Premium, le Client peut contacter l’Éditeur aux coordonnées suivantes :

• Par email : admin@pimpmyboss.com
• Par courrier : 38 BOULEVARD D’ARCOLE, 31000 TOULOUSE